Интервюто за приемане: Направете първата стъпка заедно
В предишната си колона говорих за това как работи регистрацията за помощ за дълг. Сега следващата стъпка; приема. Точно както при регистрацията, виждаме голяма разлика в интересите на различните предприемачи по време на интервюто за прием. Например, веднъж имах интервю с една дама, която имаше повече от сто и петдесет хиляди евро дълг към банка. По време на разговора й обясних, че по време на процес е необходимо да открие разплащателна сметка в банка, в която тя няма задължения. Тя намери молбата ми за безпрецедентна. Тя имаше емоционална връзка с банката си и следователно с разплащателната си сметка. Тя не се интересуваше, че банката ще има опцията да компенсира непогасения дълг срещу салдото по разплащателната й сметка. Тя искаше да запази текущата си сметка!
Не мисля, че много хора могат да си представят, че текущата сметка е толкова важна, но по време на такъв разговор все пак трябва да се справим с всички тези различни интереси.
Например, виждаме много предприемачи, при които не е възможно да запазят колата по време на пътуване, защото например не е необходима за бизнес операции. Тогава колата е твърде скъпа и парите трябва да отидат при кредиторите. Това са правилата... Много предприемачи срещат големи трудности с това. Колата е не само много удобна за децата/пазаруване, но и почти символ на статус. Същото важи и ако хората трябва да се преместят, защото имотът им под наем е твърде скъп. Къде трябва да отидат? А какво да кажем за децата? Интересът на предприемача, който може би е живял там дълго време или има деца в училищна възраст, е много различен от интереса на кредитора, който би искал да получи възможно най-голяма част от вземането си. Друг добър пример е, когато една двойка реши, че не иска да влиза в споразумение заедно, защото дълговете са причинили твърде голям натиск и бракът вече не може да се справи с напрежението. Нашите съветници обсъждат с предприемача как най-добре да се справят с това по време на процес.
Освен големи различия в интересите, виждаме и много различно поведение сред предприемачите. В предишна колона споменах, че много от предприемачите, които ни изпращат банкови извлечения за файла с банкови извлечения, са членове на лотария. Почти всички извлечения, които получаваме, показват дебит от пощенския код или банкова джиро лотария. Не знаем дали това е съвпадение, но знаем, че изследванията показват, че хората, които са обременени с дългове от дълго време и изпитват чувство на недостиг и следователно имат проблеми с вземането на дългосрочни решения.
В документалния филм на NPO Guilty виждате Рон и Рамона. Те бяха изгонени от дома си под наем заедно със сина си и сега тримата живеят на тавана на родителите на Рамона. Дорас, консултантът по дълговете и жилищната кооперация правят всичко възможно, за да осигурят отново подслон на семейството, но поради платежоспособността на семейството те изискват семейството да бъде поставено под закрила. Тогава вече нямат право да имат достъп до собствените си пари. Рон изобщо не харесва това, както можете да видите във фрагмента. Защото „ако синът му иска чифт обувки за 150 евро, той просто иска да може да си ги купи“.
Естествено виждаме това поведение по-често сред предприемачи с дългове. Разбира се, всеки би искал да има достъп до собствените си средства и ние разбираме първоначалната реакция на Рон. След това зависи от нас да убедим предприемача да сътрудничи с трудните правила на процеса на уреждане на дългове. Лесно е да се обясни, че къщата, разбира се, е много по-важна за семейството от тези обувки! Правим това, разбира се, по време на интервюто за прием, но също и по време на фазата на стабилизиране, за което повече следващия път.
Манон Луйтенс-Бакер, ръководител на екип по несъстоятелност в Zuidweg & Partners